Sisällysluettelo
- Alusta sekä käyttö
- Pelit & pelintarjoajat
- Maksuvaihtoehdot ja nosto-osuudet
- Suojaus & lisensointi
- Asiakastuki & tuki
Kasinoalusta sekä pelikokemus
Olemme rakentaneet BitGuruz kasino pelialustamme kokonaisuudessaan modernilla teknologisilla ratkaisuilla, joka takaa vaivattoman pelielämyksen jokaisella välineillä. Alustamme käyttöliittymä on suunniteltu käyttäjien vaatimuksia huomioiden, & siirtyminen eri pelivaihtoehtojen välillä on intuitiivista ja nopeaa. Verkkosivustomme latausnopeus ovat alansa parhaimmistoa, keskimäärin vain kaksi sekuntia, mikä varmistaa sujuvan pelaamisen.
Mukautuva toteutuksemme varmistaa, että pelaaminen toimii yhtä laadukkaasti älypuhelimella, tabletilla tai pöytäkoneella. Erityistä painoarvoa olemme kiinnittäneet mobiilikäyttöön, sillä yli 65% pelaajistamme käyttää mobiililaitteita ensisijaisena pelialustanaan. Alustamme toimii kaikkia suosituimpia nettiselaimia ilman erillistä latausohjelmaa.
Käyttäjäystävällisyys & ominaisuudet
Bitguruz kasinolla asiakkaat pystyvät tekemään henkilökohtaisia suosikkilistoja suosikkipeleistään & hyödyntää edistyneitä suodattimia löytääkseen juuri itselleen sopivat pelit. Pelaamisen hallinta on vaivatonta historiatoimintojen avulla, & vastuuntuntoisen pelaamisen työkalut ovat aina saatavilla käyttäjätilillä. Tarjolla on myös pika-aloitusoppaan uusille asiakkaille, mikä opettaa kasinon käytön perusteet muutamassa minuutissa.
Pelitarjonta sekä pelintarjoajat
Kasinomme pelivalikoima kattaa yli 2500 erilaista peliä, jotka on huolellisesti poimittu pelilalan johtavilta studioilta. Kumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Päivitämme pelikirjastoa jatkuvasti, sekä tuoreita pelejä lisätään joka viikko asiakkaiden pyyntöjen mukaisesti.
Pelilajit ja luokat
- Kolikkopelit klassisista hedelmäsloteista moderneihin videopeliautomaatteihin
- Pöytäpelit kuten blackjack, ruletti, bakkaraatti ja pokeri
- Live-kasinopelit oikeilla krupieerilla reaaliajassa
- Jackpot-pelit miljoonavoittomahdollisuuksilla
- Erikoispelit kuten bingo, keno sekä scratch-kortit
Bitguruz kasinon kolikkopelivalikoima on erityisen monipuolinen, kattaen sekä perinteisiä kolmen rullan pelejä kuin nykyaikaisia megaways-mekaaniikkaa hyödyntäviä pelituotteita. Live-kasinossamme tarjolla on useita erilaisia pelipöytiä eri panoksilla, mikä palvelee sekä uusia pelaajia että korkean panoksen pelaajia.
Maksumenetelmät sekä kotiutukset
Tarjoamme kattavan valikoiman luotettavia sekä ripeita maksutapoja niin talletuksiin kuin nostoihin. Prosessoimme nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa, ja useimpien maksumenetelmien osalta varat ovat käyttäjän tilillä 1-3 työpäivän kuluessa. Varmistettujen tilien pikaiset kotiutukset voivat toteutua jopa muutamassa tunnissa.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 5,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-5 työpäivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24 h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Heti | 0-24 tuntia | 10€ / 10,000€ |
Kryptovaluutat & modernit maksutavat
Bitguruz kasinolla otamme vastaan myös kryptovaluuttamaksut, mm. Bitcoin, Ethereum & Litecoin. Virtuaalivaluuttamaksut käsitellään erittäin nopeasti ja ne tarjoavat lisätyn yksityisyyden. Jokainen transaktiot suojataan SSL-salauksella ja noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia sääntöjä.
Turvallisuus & lisensointi
Toimimme Maltan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yksi parhaimmista sekä ankarimmista lisensseistä kansainvälisellä pelialueella. Kyseinen lisenssi takaa, että jokainen toimintamme täyttävät korkeat vaatimukset pelaajien suojelemisessa, reilun pelin varmistamisessa ja vastuullisen pelaamisen tukemisessa.
Kasinomme hyödyntää 256-bittistä SSL-salausta suojatakseen kaiken pelaajien ja palvelimiemme välisen tietoliikenteen. Kaikki pelimme auditoivat säännöllisesti riippumattomat testauslaitokset, kuten eCOGRA ja iTech Labs, jotka takaavat satunnaislukugeneraattoreiden oikeellisuuden ja pelien oikeudenmukaisuuden. Näiden testien raportit julkaistaan säännöllisesti verkkosivuillamme täydellistä avoimuutta varten.
Vastuuntuntoinen pelaaminen
- Tarjolla on monipuoliset toiminnot pelaamisen hallintaan, mukaan lukien talletusrajat, häviörajat sekä pelikertojen aikalimiitit
- Pelaajat voivat aktivoimaan itsesulun määräajaksi tai pysyvästi
- Yhteistyökumppaneinamme toimivat Peluuri sekä muut pelaamisen avustusorganisaatiot
- Tiimimme on koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden oireita ja tarjoamaan apua
Asiakastuki ja apu
Bitguruz kasinon asiakaspalvelu on tavoitettavissa 24/7 vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa suomen kielellä ja monilla muilla kielillä. Tarjoamme tukea live-chatin, sähköpostin sekä puhelimen kautta. Live-chat on suosituin yhteydenottokanavamme, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia.
Tukitiimimme muodostuu kokeneista pelialan asiantuntijoista, jotka kykenevät auttamaan kaikenlaisissa asioissa teknisistä ongelmista bonusehtoihin sekä maksuliikenteeseen. Ylläpidämme myös laajaa UKK-osiota, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä neljän tunnin kuluessa, ja monimutkaisemmat tapaukset hoidetaan 24 h sisällä.